Contenu Cours
Compétences
Etat
3
CP3 – Assurer la traçabilité et la conservation des informations
-
Les différentes typologies de classement
-
Organiser ses courriels avec efficacité
-
Les règles juridiques de conservation des documents
-
Utiliser les différents moyens de sauvegarde des fichiers numériques
-
La gestion électronique des documents
-
Assurer une veille des outils numériques et des règles juridiques
-
ÉVALUATION-SA-03
- Les différentes typologies de classement
- Organiser ses courriels avec efficacité
- Les règles juridiques de conservation des documents
- Utiliser les différents moyens de sauvegarde des fichiers numériques
- La gestion électronique des documents
- Assurer une veille des outils numériques et des règles juridiques
- ÉVALUATION-SA-03
4
CP4 – Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
-
Accueillir et orienter les visiteurs
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Utiliser les outils de communication
-
Les techniques de communication
-
Organiser son travail en fonction des priorités
-
Suivre la relation clientèle en français et en anglais
-
Les phrases types de l’anglais d’accueil
-
Les nombres en anglais
-
Épeler en anglais
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ÉVALUATION-SA-04
- Accueillir et orienter les visiteurs
- Utiliser les outils de communication
- Les techniques de communication
- Organiser son travail en fonction des priorités
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Les phrases types de l’anglais d’accueil
- Les nombres en anglais
- Épeler en anglais
- ÉVALUATION-SA-04